Согласно абз.2 п.1 ст. 7 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее - Закон) предусмотрено право заявителей на подачу обращений и изложение доводов должностному лицу, проводящему личный прием.
Статьей 9 Закона установлены обязанности организаций и индивидуальных предпринимателей, которые они должны соблюдать при рассмотрении обращений граждан и юридических лиц.
Статьей 10.10 КоАП установлена административная ответственность за нарушение законодательства об обращениях граждан и юридических лиц.
Так, ч.1 названной статьи предусмотрена административная ответственность за отказ в приеме обращения гражданина, индивидуального предпринимателя или юридического лица, либо нарушение установленных сроков рассмотрения такого обращения, либо непринятие в пределах своей компетенции мер по восстановлению нарушенных прав, свобод и (или) законных интересов заявителя, влекущая наложение административного взыскания в виде штрафа до 4-х базовых величин.
Частью 2 названной статьи предусмотрена административная ответственность за отсутствие книги замечаний и предложений или непредъявление книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина, что влечет наложение административного взыскания в виде штрафа в размере до 4-х базовых величин.
Справочно: в силу требований ст.6 Закона, в организациях проводится личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц (далее - личный прием). Руководители организаций и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный прием не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы. Информация о времени и месте проведения личного приема, а при наличии предварительной записи на личный прием - о порядке ее осуществления размещается в организациях в общедоступных местах (на информационных стендах, табло и (или) иным способом), а также может размещаться в средствах массовой информации, глобальной компьютерной сети Интернет. При временном отсутствии в день личного приема руководителя организации личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности. При временном отсутствии в день личного приема иного должностного лица, проводящего личный прием, руководитель организации обязан обеспечить своевременное и надлежащее выполнение функций временно отсутствующего должностного лица другим должностным лицом организации.
